Ofte stilte spørsmål

Det er en forutsetning at du har en mobiloperatør og en bank som støtter BankID på mobil. De fleste operatører og banker tilbyr BankID på mobil. Telefonen trenger ikke være en smarttelefon. Tjenesten ble laget før smarttelefonenes tid og vil kunne fungere på telefoner av eldre årgang. 

Bestill nytt SIM-kort hvis det er nødvendig. Aktiver deretter tjenesten i nettbanken, så har du et fleksibelt alternativ som ikke krever kodebrikke.

Kunder som har Tvilling-SIM-kort må være oppmerksom på at tjenesten kun kan bestilles på hovedkortet. Husk også at du kun kan ha én BankID på mobil per SIM-kort.

Du aktiverer BankID på mobil selv i nettbanken på noen minutter. De fleste banker og operatører tilbyr BankID på mobil.

Sjekk om du har rett SIM-kort og abonnement. Klikk på BankID på mobil og ta testen. Bestill nytt SIM-kort fra operatør hvis det er nødvendig. Gå deretter til nettbanken for å aktivere BankID på mobil. Se hvordan du gjør det i noen av bankene her.

Passordet må bestå av minst 6 tegn og maks 255 tegn. Lager du et nytt passord, må det være minst 8 tegn. Det skilles ikke på store og små bokstaver.

BankID får du i banken din. Bankene har ansvaret for å utstede, informere om og gi brukerstøtte til sine kunder når det gjelder BankID. Vennligst ta kontakt med banken din:

• for å få BankID
• for å få nytt passord hvis du har glemt det
• for å aktivere BankID på mobil
• sperre BankID eller åpne en sperret BankID
• hvis du får feilmelding og trenger support

Med BankID får du en trygg, sikker og enkel elektronisk ID som kan brukes til blant annet til innlogging i nettbanken. Samme BankID kan brukes på tvers av de bankene du har kundeforhold i. BankID er imidlertid langt mer enn bare en innloggingsmekanisme i nettbank. Med BankID kan du signere dokumenter elektronisk slik at du slipper å møte opp personlig eller sende i post, for eksempel søknad om barnehageplass, bud på bolig, lånesøknad, tinglysning av dokumenter med mer. 

Har du behov for ny kodebrikke eller annen engangskodeløsning, ta kontakt med banken din. Det er bankene som utstyrer deg med engangskode-løsning til din BankID.

Ja, vi jobber kontinuerlig med sikkerheten i BankID. Trusselbildet er stadig i endring, og dette gjør at et godt samarbeid mellom bankene er nødvendig. I tillegg til sikkerhet er vi opptatt av brukervennligheten. Disse to faktorene kan være vanskelige å kombinere, og det legges mye ressurser ned i å gjøre BankID til både en sikker og brukervennlig løsning.

Det finnes to typer BankID-er, PersonBankID og AnsattBankID:

- PersonBankID er din personlige BankID som du kan benytte blant annet til innlogging i nettbank, og på andre brukersteder hvor BankID kan benyttes.

- AnsattBankID er en BankID som kan brukes når en ansatt i kraft av sitt arbeid signerer for bedriften. Her knyttes innehaver av AnsattBankID sitt fødselsnummer opp mot bedriftens organisasjonsnummer.

BankID er en personlig og enkel elektronisk legitimasjon for sikker identifisering og signering på nettet.

I den fysiske verden identifiserer du deg med pass, førerkort eller bankkort. I den elektroniske verden kan du bruke din BankID for å bekrefte hvem du er. I den fysiske verden bruker du kulepenn når du skriver under en kontrakt. I den elektroniske verden vil du kunne bruke din BankID til å signere dokumenter og meldinger elektronisk.

Ved å bruke ditt fødselsnummer, koden du får fra kodebrikken eller sms, kodeekort, apper e.l. og det personlige passordet du har valgt, får du tilgang til din BankID. 

Kodebrikken (eller annen engangskodeløsning) blir ofte tatt for å være BankID, men BankID er det elektroniske sertifikatet som er lagret sentralt hos Nets.

Bankene har ulike typer engangskodeløsninger. Det kan for eksempel være sms, et kort med forhåndstrykte koder, en elektronisk kodebrikke som genererer engangskoder, apper eller et kort med kortleser.

Mange ønsker en løsning uten kodebrikke. Da kan man aktivere BankID på mobil fra nettbanken eller benytte en engangskode-app dersom banken har det. 

Med BankID får du en trygg, sikker og enkel elektronisk ID som kan brukes til blant annet til innlogging i nettbanken og på offentlige nettsider. En og samme BankID kan brukes på tvers av de bankene du har kundeforhold i.

BankID er imidlertid langt mer enn bare en innloggingsmekanisme i nettbank. Med BankID kan du signere dokumenter elektronisk slik at du slipper å møte opp personlig eller sende i post, for eksempel søknad om barnehageplass, endre adresse hos Posten, gi bud på bolig, signere lånesøknad, tinglyse dokumenter med mer. Du benytter også din BankID når du betaler med BankAxess eller når du skal handle sikkert med bankkort på nett. Da bruker du BankID til å signere betalingen.

I vanlig (banklagret) BankID ligger hemmelighetene knyttet til din personlige elektroniske identitet sikkert lagret i et hvelv.Du må derfor taste både passord og engangskode for å bruke BankID.

I BankID på mobil ligger hemmelighetene trygt lagret i ditt SIM-kort. Det er derfor tilstrekkelig å taste PIN-kode for å bruke BankID på mobil.

Vi og bankene vurderer disse som likestilte. Du kan fritt bruke dine BankID'er om hverandre der det er mulig.

Ved hjelp av din BankID kan du elektronisk signere avtaler, dokumenter, kontrakter og lignende. Denne signaturen er med noen få unntak (for eksempel testament) like juridisk bindende som en avtale signert med penn. Vil du vite hvordan du sjekker om en elektronisk signatur er gyldig? Se oppskrift her.

BankID tilbys av bankene i Norge og er basert på en felles infrastruktur som er utviklet av banknæringen i fellesskap.

Det er ingen ansvarsbegrensning for banken dersom din BankID blir misbrukt til å logge seg inn i nettbanken og kontoen tappes. Da gjelder Finansavtaleloven og banken har etter denne loven fullt ansvar med mindre kunden har utvist grov uaktsomhet eller ikke underrettet banken snarest mulig etter at kunden ble eller burde blitt klar over at han eller hun hadde "mistet" påloggingsmekanismene til nettbanken (BankID).

BankID-avtalens ansvarsbegrensning har derfor først og fremst betydning der BankID brukes til annet enn disponering av konto. Her er det en grense for bankens ansvar som utsteder av BankID på 100 000 kroner.

Din BankID er normalt gyldig i to år. Det kan skje endringer og oppgraderinger i løsningen som kan tvinge frem fornying på et tidligere tidspunkt. BankID blir automatisk fornyet av banken.

Dokumenter du har lagret på datamaskinen kan hentes frem ved hjelp av ”Dokumentoversikten” som du finner på www.bankid.no, på nettstedet du signerte med, eller i din nettbank.

Du får først presentert dokumentet/teksten du skal signere. Etter å ha lest det som skal signeres, må du krysse av for at dokumentet/teksten er lest og forstått.

I neste bilde skjer selve signeringen. Du signerer ved hjelp av ditt fødselsnummer (kan være forhåndsutfylt – f.eks i nettbanken), engangskode fra kodebrikke (eller annen løsning for engangskode) og ditt personlige passord.

I noen tilfeller vil du få tilbud om å lagre dokumentet. Vi anbefaler at du lagrer dette slik at du har tilgang til det signerte dokumentet senere.

Bankene har gode rutiner for utstedelse av fysisk legitimasjon (bankkort) til sine kunder. Bankene viderefører disse gode rutinene i forbindelse med utstedelse av BankID.

Du må legitimere deg med pass for å etablere kundeforhold og få utstedt BankID.

Du sperrer din BankID ved å ta kontakt med banken du har BankID fra. Ta kontakt med banken med en gang du mistenker at passord og kodebrikke er på avveie, så sperres BankID med det samme. Du kan også enkelt bytte passordet på Min BankID på bankid.no.

Du kan få BankID fra alle banker du har et kundeforhold i. Én og samme BankID kan imidlertid brukes på tvers av bankene og andre brukersteder.

Det er den enkelte bank som utsteder BankID til sine kunder og som også fastsetter pris på sine tjenester. Ta kontakt med din bank for opplysninger om priser og vilkår.

Dersom du har mistanke om at noen har fått kjennskap til ditt BankID-passord, må du enten endre passordet selv i BankID-ruten (Velg meny og Endre passord) eller gå til Min bankID på bankid.no, eller ta kontakt med banken umiddelbart. Du bør også ta kontakt med banken dersom din kodebrikke er mistet eller stjålet.

I utgangspunktet trenger du kun en BankID, da en og samme BankID kan brukes på tvers av bankene og på alle brukersteder. Om du ønsker det kan du imidlertid få en BankID fra alle banker du har kundeforhold i.

Mange ønsker i tillegg å ha BankID på mobil for å kunne logge på uten kodebrikke. Du aktiverer BankID på mobil i nettbanken din.

Ikke alle bankkunder som har kodebrikke, har BankID. Kodebrikken benyttes både til alternativ innlogging uten BankID og til BankID. Denne alternative påloggingsmetoden med kodebrikke og kode, kan kun benyttes for tilgang til egen nettbank. Er du i tvil om du har BankID eller ikke, kontakt bank eller gjør en test her.

Kontakt banken din for å få BankID. I mange banker kan du bestille BankID selv i nettbanken. Da har du en elektronisk ID som kan benyttes for tilgang til offentlige nettsider, digitale postkasser, elektronisk budgivning, sikker betaling på nett og mye mer. 

På samme måte som du signerer en avtale med penn på vegne av bedriften din, kan du benytter din egen BankID når du signerer en avtale elektronisk. Elektronisk signering er likestilt med fysisk signatur og skal du signere på vegne av bedriften, benytter du din egen, personlige BankID.

Som for alle andre elektroniske nytteverktøy er det viktig å være bevisst på hvordan man bruker mobilen og sikrer den. På samme måte som ved bruk av kort er det ikke lurt å taste inn PIN-kode åpenlyst. Velg også en PIN-kode som er vanskelig for andre å gjette og lett for deg å huske. Skriv aldri ned din PIN-kode, men lær den utenat.

Det finnes tilsvarende løsninger i Sverige, Finland, Tyrkia, Slovenia, Spania, for å nevne noen. Det finnes ingen kjente tilfeller av sikkerhetsbrudd i disse løsningene.

BankID på mobil er en tjeneste for sikker digital identifisering og signering ved hjelp av mobiltelefonen. Man behøver ikke kodebrikke, men trenger kun mobiltelefon og en egenlaget PIN-kode. BankID på mobil lagrer BankID-hemmelighetene i SIM-kortet.

BankID på mobil tilbys av alle operatører og nesten alle banker, og har tilsvarende bruksområde som vanlig, banklagret BankID. Ikke alle brukersteder utenfor bank har tilrettelagt for pålogging med BankID på mobil. Derfor er det greit å ha vanlig BankID tilgjengelig. Dersom du mister telefonen eller bytter SIM-kort, kan du bruke vanlig BankID for å aktivere BankID på mobil på nytt.

I vanlig (banklagret) BankID ligger hemmelighetene knyttet til din personlige elektroniske identitet sikkert lagret hos banken. Du må derfor taste både passord og sikkerhetskode for å bruke denne. I BankID på mobil ligger hemmelighetene trygt lagret i ditt SIM-kort. Det er derfor tilstrekkelig å taste PIN-kode for å bruke denne.

Bankene vurderer disse som likestilte. Du kan fritt bruke dine BankID'er om hverandre der det er mulig.

BankID på mobil gir deg de samme mulighetene som med vanlig (banklagret) BankID. Den kan brukes til sikker digital identifisering og signatur. 

Du kan fint bytte mobiltelefon uten at det skjer noe med BankID på mobil. BankID på mobil følger SIM-kortet og ikke mobiltelefonen. Hvis du bytter SIM-kort må du opprette BankID på mobil på nytt fra nettbanken din. Kontakt banken din hvis du trenger hjelp.

BankID på mobil ble utviklet av Telenor og bankene i BankID Samarbeidet og lansert i 2009. Tilsvarende samarbeid mellom banknæringen og telebransjen finnes bare i noen få land. I løpet av 2013 ble alle operatørene og nesten alle bankene med, og antall kunder med BankID på mobil er sterkt økende.

Jo flere tjenester som legges inn i mobilen, jo mer attraktiv blir din mobil for kriminelle. BankID på mobil er beskyttet med PIN-kode og uten å kjenne denne har BankID på mobil ingen verdi for kriminelle.

100 prosent sikre kan ingen være! Bankene følger utviklingen nøye og utvikler stadig nye løsninger for å opprettholde og forbedre sikkerheten. Dette er ikke bare i din, men også i høyeste grad også i bankens interesse.

Du kan trygt bruke BankID på mobil hvis du følger de anvisninger som er gitt. Hold PIN-koden hemmelig og pass godt på mobilen.

1. På nettstedet velger du at du vil bruke BankID på mobil til innlogging eller andre tjenester.
2. Nettstedet ber deg så oppgi mobilnummer og fødselsdato. Når du har gjort dette vises en referansekode.
3. Nettstedet sender en melding til SIM-kortet i din mobil og ber deg bekrefte valgt tjeneste på gitt nettsted. Meldingen inneholder også referansekoden og du må kontrollere at dette er den samme koden.
4. Du bekrefter ved å taste din selvvalgte PIN-kode for BankID på mobil (fire til åtte siffer).
5. SIM-kortet sender så en bekreftelse tilbake til nettstedet, som dermed kan verifisere din identitet. Dersom verifiseringen er ok, utføres valgt tjeneste på gitt nettsted. Dette kan f.eks. være pålogging i nettbank eller utføring av betalinger.

Løsningen er godt beskyttet mot virusangrep på mobilen fordi hemmeligheter er beskyttet i SIM-kortet. SIM-kortet rammes ikke av virusangrep. Det er like trygt å bruke BankID på mobil som vanlig (banklagret) BankID.

Etter hvert som BankID på mobil blir utbredt kan du klare deg med denne i det daglige. Hvis det må gjøres endringer på din BankID på mobil av teknisk karakter, for eksempel hvis du glemmer PIN eller får nytt SIM-kort, må disse gjøres fra nettbanken. Til dette trenger du i så fall fortsatt kodebrikken/kodekortet.

Dessuten er det enkelte bruksområder hvor BankID på mobil ikke er egnet. Dette gjelder typisk der det er omfattende avtalevilkår som du selv ønsker å lagre, for eksempel når du skal signere låneavtaler eller andre dokumenter elektronisk. Her vil du fremdeles være avhengig av vanlig (banklagret) BankID.

Ja. Dersom din bank tilbyr begge tjenestene, kan BankID på mobil og vanlig (banklagret) BankID benyttes om hverandre. Den enkelte bank vil velge når BankID på mobil kan brukes til pålogging i deres nettbank.

Alle operatører og nesten alle banker tilbyr BankID på mobil. 

Det lagres ingen sensitiv bankinformasjon på selve mobilen. Hemmelighetene som er knyttet til din BankID på mobil lagres trygt på SIM-kortet og kan ikke leses ut derfra. Det er viktig at den som har BankID på mobil holder PIN-koden til sin BankID på mobil hemmelig. PIN-koden lager/velger du selv når du oppretter BankID på mobil.

Signering av lange dokumenter som PDF-er og lignende kan gjøres med BankID på mobil i kodebrikke-steget, men du må i tillegg ha  BankID-passordet. Hvis du ikke husker BankID-passordet, må du kontakte banken din for å lage et nytt.

Etter tre forsøk med feil PIN-kode vil BankID på mobil være utilgjengelig.

Du må holde din PIN-kode hemmelig og ikke gjøre denne tilgjengelig for andre. Da vil ikke en som låner eller på annet vis har fått tak i telefonen kunne misbruke mulighetene som ligger i BankID på mobil. Velg en PIN-kode som er vanskelig for andre å gjette og lett for deg å huske. Velg gjerne en lang kode (opp til 8 siffer). Skriv aldri ned din PIN-kode, men lær den utenat.

BankID er like sikker som andre BankID-løsninger. Ny løsning krever ikke nedlasting av Java eller annen tilleggsprogramvare. 

For egen sikkerhet er det viktig å alltid ha siste versjoner av programvare og nettlesere.

Husk at BankID er en elektronisk og personlig ID som kan benyttes til å signere avtaler og identifisere seg med. Derfor deler man ikke BankID med andre. Hør med banken om hvordan man ordner en felleskonto eller oppretter disponenter til en konto. 

BankID vil fungere på de fleste nyere datamaskiner og håndholdte enheter som har nettleser. Internet Explorer 8 og eldre er ikke støttet, heller ikke iOS 5 og 6.

Test om du kan bruke BankID

BankID vil fungere på alle de vanligste nettleserne, men ikke nødvendigvis i de eldre versjonene.

Internet Explorer 8 og eldre vil ikke fungere med BankID. Disse gamle nettleserne mangler støtte for moderne web-teknologi som løsningen bruker. Det er heller ikke anbefalt å bruke en så utdatert nettleser til finansielle tjenester med tanke på din egen sikkerhet.

Kunder med administrasjonsrettigheter til PCen bør oppgradere til en nyere Internet Explorer-versjon, eller bruke en annen nettleser. Kunder uten administrasjonsrettigheter på maskinen, kan bruke BankID på mobil eller benytte en annen enhet som støtter BankID.

Har du glemt passordet må du kontakte banken din for å lage et nytt.

Husker du passordet og vil bytte, logg inn på Min BankID og sett nytt passord, eller start en pålogging med BankID og velg "Endre passord" i menyen øverst til høyre i BankID-ruta.

BankID får du av banken din. Når du har fått BankID logger du på med fødselsnummer, engangskode fra kodebrikke/sikkerhetskort/apper. og personlig passord. Alt som kreves er at du har en nettleser (ikke IE 8 og eldre) og internettforbindelse.

Internet Explorer 8 og eldre (operativsystemet XP), er ikke støttet av BankID uten Java.

Tips: oppgrader operativssystem og nettleser, eller bruk en annen nettleser. Et annet alternativ er å benytte BankID på mobil. Har du ikke admin-rettighet på maskinen (for eksempel på arbeidsplassen), kan du bruke BankID på mobil, eller benytte en annen enhet, for eksempel et nettbrett eller en mobil. 

Eldre versjoner av iOS, det vil si iOS 5 og 6 er ikke støttet. IPad 1 og iPhone 3GS vil dermed ikke kunne brukes med BankID uten Java. 

Tips: Oppdater til iOS 7 dersom det er mulig, eller bruk BankID på mobil. 

Firefox 38.0.1 har muliggjort lagring og automatisk utfylling av BankID-passordet. Du kan hindre dette ved å svare nei når det dukker opp spørsmål om lagring av BankID-passordet idet du logger på. 

Dersom du allerede har akseptert lagring og utfylling for BankID-passordet, kan du fjerne dette igjen. Slik gjør du det:

1. Velg Options (Windows) / Preferences (Mac) i menyen:  

2. Velg "Security" i menyen til venstre

3. Trykk på knappen "Saved Passwords..."

4. Markér linjen med https://csfe.bankid.no og trykk på "Remove":

5. Du må så foreta en ny innlogging med BankID, og velge "Never Remember Password for This Site" når Firefox spør om å lagre passordet:

BankID vil nå ligge i unntakslisten i Firefox, og du vil ikke bli spirt om å lagre BankID-passord igjen.

BankID stiller noen krav til innstillinger og funksjoner på enheten du bruker. Hvis du etter å ha gjennomført Test din nettleser får "rødt lys", trykker du på Vis detaljer under testresultatet for å se hvorfor enheten ikke fungerer med BankID. 

Feilmelding BID – 2031 oppstår av ulike årsaker. Her er de viktigste:

1. Du bruker en PC med Internet Explorer 9, 10 eller 11 fra et jobbnettverk
Løsning: Her må IT-ansvarlig i bedriften gjøre en tilpasning i Internet Explorer (9/10/11) for at BankID skal fungere.

2. Du bruker en PC med et operativsystem eller en nettleser som ikke er oppdatert til en nyere versjon
Løsning: Oppdater PC-en slik at du har siste versjon av operativsystem eller nettleser installert. Nye versjoner er sikrere, mer stabile og bidrar til at tjenester som BankID fungerer raskere.

Du vil ikke møte Java-fri BankID overalt. Hvert brukersted er nødt til å gjøre noen tilpasninger på egne nettsider før du får ny løsning. Det kan derfor ta noe tid før din nettbank får BankID uten Java. Det er sannsynlig at ny løsning vil bli tilgjengeliggjort ganske raskt, i og med at brukeropplevelsen er mye bedre med Java-fri løsning.

Med eldre håndholdte enheter kan det ta litt tid før BankID uten Java starter opp. Prosessorer på eldre håndholdte enheter er ikke så kraftige, og vil trenge mer tid enn nyere enheter.

Ta kontakt med banken din for å komme i gang med BankID igjen. BankID blir sperret dersom du forsøker feil passord for mange ganger.

Du sperrer BankID på mobil på samme måte som du sperrer bank- og kredittkort når disse mistes eller stjeles. Kontakt banken din. Sperrer du SIM-kortet via operatør blir BankID på mobil også automatisk sperret.

Du kan velge en PIN-kode for BankID på mobil som er på 4-8 siffer. Bruk av flere siffer vil øke sikkerheten.

Du kan når som helst endre denne PIN-koden for BankID på mobil. Som regel går du til Innstillinger, men det vil variere fra telefon til telefon.

Enkelte telefoner har utfordringer med å fungere sammen med BankID på mobil. Forsøk gjerne disse tipsene.

Av og til feiler aktiveringen og bruken av BankID på mobil. Du får support av banken din, men forsøk gjerne disse triksene som har hjulpet mange.

Skru av 4G

Skru av skjermsparer

Skru av 4G/wifi tale

Avslutt alle kjørende app'er

Ta sim-kortet helt ut av telefonen og sett det inn igjen

Sett SIM inn i en annen telefon og aktiver. Flytt deretter SIM tilbake til egen telefon.

Hver enkelt kunde må vurdere produktegenskapene ved ulike tjenester for å se om de oppfyller deres krav etter hvitvaskingsloven, og også oppfyller andre krav, som f eks rundt behandling av personopplysninger. Når det gjelder PEP-lister så finnes det mange lister med ganske ulik kvalitet. Vi oppmuntrer kundene til å sette seg inn i kvaliteten og rutinene for å oppdatere listene.

Noen kunder er urolige for omdømmerisikoen knyttet til enkelte internasjonale aktører som aggregerer informasjon fra svært mange kilder med varierende kvalitet og behandlingsgrunnlag. Vi vil oppmuntre kundene til å uavhengig av leverandør å ha et reflektert forhold til hvor denne informasjonen kommer fra, og hvor etterrettelig det er.

PEP-listen vi leverer regnes for å være markedsleder i Norden og vedlikeholdes av en egen redaksjon, mens mange andre lister er automatisk genererte. Sanksjonslistene i vår løsning eies av henholdsvis EU-kommisjonen og FNs sikkerhetsråd og har dermed høy grad av etterrettelighet og transparens.

Det fjerde hvitvaskingsdirektivet inneholder reguleringer for å bekjempe hvitvasking og terrorfinansiering i EU:

https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=celex%3A32015L0849

Direktivet blir implementert i Norge gjennom ny hvitvaskingslov som virker fra 15.10.2018: 

https://www.regjeringen.no/no/dokumenter/prop.-40-l-20172018/id2589604/sec15#ch16 

Feltet er i endring og det forventes flere endringer i årene som kommer gjennom direktiver, lover og forskrifter.

Nei, det er den rapporteringspliktige selv som kjenner kunden, og som skal vurdere om et kundeforhold kan opprettes eller ikke, eller hvilken risiko som er knyttet til det.

BankID AML tilbyr god støtte i denne vurderingen i form av strukturerte data av god kvalitet, men likevel er det den rapporteringspliktige ansvar.

Det som i loven kalles "utkontraktering av kundekontroll" omfattes ikke av denne tjenesten.

BankID AML er comliant og utviklet etter prinsippet om innebygget personvern (privacy by design). Det innebærer at vi har tenkt personvern helt fra konseptfasen, og alltid har fokus på å lagre så lite personopplysninger som mulig så kort tid som mulig for å oppfylle formålet med tjenesten, og også vurderer opplysning fir opplysning om formålet er sterkt nok til å lagre det.

Det påhviler brukerstedet selv et ansvar for hvordan og hvor lenge personopplysningene oppbevares etter at opplysningene er hentet gjennom vår tjeneste.