Hvorfor får jeg ikke aktivert ansiktsgjenkjenning/fingeravtrykk i BankID-appen?

Dette må være på plass for at du skal kunne aktivere ansiktsgjenkjenning/fingeravtrykk i BankID-appen:

Banken du har BankID fra tilbyr BankID-app og har åpnet for biometri-innlogging (ansiktsgjenkjenning/fingeravtrykk). Per i dag har Nordea og Sparebank1 egne apper for BankID. Du kan laste ned BankID-app for  iOS eller Android .

Enheten din må ikke være rooted/jailbroken. Rooting/jailbreaking innebærer at du får administratorrettigheter til enheten din. Dersom du får en feilmelding fra BankID om at enheten er rooted/jailbreaket og du ikke har gjort dette selv så anbefaler vi at tar kontakt med de som har solgt deg telefonen, eller hjulpet deg med å sette den opp. For noen hjelper det å tilbakestille enheten til fabrikkinnstillinger.

Du må ha operativsystem iOS 15/Android 7 eller nyere

Du må ha aktivert ansiktsgjenkjenning/fingeravtrykk på enheten din.