Generelt om BankID

Generelt om BankID

• Hva er BankID?

  BankID er en personlig og enkel elektronisk legitimasjon for sikker identifisering og signering på nettet.

  I den fysiske verden identifiserer du deg med pass, førerkort eller bankkort. I den elektroniske verden kan du bruke din BankID for å bekrefte hvem du er. I den fysiske verden bruker du kulepenn når du skriver under en kontrakt. I den elektroniske verden vil du kunne bruke din BankID til å signere dokumenter og meldinger elektronisk.

  Ved å bruke ditt fødselsnummer, koden du får fra kodebrikken eller sms, kodeekort, apper e.l. og det personlige passordet du har valgt, får du tilgang til din BankID. 

  Kodebrikken (eller annen engangskodeløsning) blir ofte tatt for å være BankID, men BankID er det elektroniske sertifikatet som er lagret sentralt hos Nets.

  Bankene har ulike typer engangskodeløsninger. Det kan for eksempel være sms, et kort med forhåndstrykte koder, en elektronisk kodebrikke som genererer engangskoder, apper eller et kort med kortleser.

  Mange ønsker en løsning uten kodebrikke. Da kan man aktivere BankID på mobil fra nettbanken eller benytte en engangskode-app dersom banken har det. 

• Hvem står bak BankID?

  BankID tilbys av bankene i Norge og er basert på en felles infrastruktur som er utviklet av banknæringen i fellesskap.

• Hva er fordelene med BankID?

  Med BankID får du en trygg, sikker og enkel elektronisk ID som kan brukes til blant annet til innlogging i nettbanken og på offentlige nettsider. En og samme BankID kan brukes på tvers av de bankene du har kundeforhold i.

  BankID er imidlertid langt mer enn bare en innloggingsmekanisme i nettbank. Med BankID kan du signere dokumenter elektronisk slik at du slipper å møte opp personlig eller sende i post, for eksempel søknad om barnehageplass, endre adresse hos Posten, gi bud på bolig, signere lånesøknad, tinglyse dokumenter med mer. Du benytter også din BankID når du betaler med BankAxess eller når du skal handle sikkert med bankkort på nett. Da bruker du BankID til å signere betalingen.

• Koster BankID noe?

  Det er den enkelte bank som utsteder BankID til sine kunder og som også fastsetter pris på sine tjenester. Ta kontakt med din bank for opplysninger om priser og vilkår.

• Finnes det flere typer BankID?

  Det finnes to typer BankID-er, PersonBankID og AnsattBankID:

  - PersonBankID er din personlige BankID som du kan benytte blant annet til innlogging i nettbank, og på andre brukersteder hvor BankID kan benyttes.

  - AnsattBankID er en BankID som kan brukes når en ansatt i kraft av sitt arbeid signerer for bedriften. Her knyttes innehaver av AnsattBankID sitt fødselsnummer opp mot bedriftens organisasjonsnummer.

• Hvordan vet jeg om jeg har BankID?

  Ikke alle bankkunder som har kodebrikke, har BankID. Kodebrikken benyttes både til alternativ innlogging uten BankID og til BankID. Denne alternative påloggingsmetoden med kodebrikke og kode, kan kun benyttes for tilgang til egen nettbank. Er du i tvil om du har BankID eller ikke, kontakt bank eller gjør en test her.

  Kontakt banken din for å få BankID. I mange banker kan du bestille BankID selv i nettbanken. Da har du en elektronisk ID som kan benyttes for tilgang til offentlige nettsider, digitale postkasser, elektronisk budgivning, sikker betaling på nett og mye mer. 

• Hvor lenge er min BankID gyldig?

  Din BankID er normalt gyldig i to år. Det kan skje endringer og oppgraderinger i løsningen som kan tvinge frem fornying på et tidligere tidspunkt. BankID blir automatisk fornyet av banken.

• Kan jeg ha flere BankID-er?

  Du kan få BankID fra alle banker du har et kundeforhold i. Én og samme BankID kan imidlertid brukes på tvers av bankene og andre brukersteder.

• Trenger jeg mer enn én BankID?

  I utgangspunktet trenger du kun en BankID, da en og samme BankID kan brukes på tvers av bankene og på alle brukersteder. Om du ønsker det kan du imidlertid få en BankID fra alle banker du har kundeforhold i.

  Mange ønsker i tillegg å ha BankID på mobil for å kunne logge på uten kodebrikke. Du aktiverer BankID på mobil i nettbanken din.

• Hvilken bank har jeg fått BankID fra?

  Logg deg inn på Min BankID øverst til høyre på bankid.no, så ser du hvilken bank du fikk BankID fra.

• Hvordan sikrer banken at BankID utstedes til rett person?

  Bankene har gode rutiner for utstedelse av fysisk legitimasjon (bankkort) til sine kunder. Bankene viderefører disse gode rutinene i forbindelse med utstedelse av BankID.

  Du må legitimere deg med pass for å etablere kundeforhold og få utstedt BankID.

• Hva er forskjellen på vanlig BankID og BankID på mobil?

  I vanlig (banklagret) BankID ligger hemmelighetene knyttet til din personlige elektroniske identitet sikkert lagret i et hvelv.Du må derfor taste både passord og engangskode for å bruke BankID.

  I BankID på mobil ligger hemmelighetene trygt lagret i ditt SIM-kort. Det er derfor tilstrekkelig å taste PIN-kode for å bruke BankID på mobil.

• Kan jeg kaste kodebrikken når jeg får BankID-app eller BankID på mobil?

  Nei, selv om du kan klare deg med BankID på mobil og BankID med app i det daglige, er det kjekt å ha kodebrikken i bakhånd.

  • Hvis du glemmer PIN-koden din eller får nytt SIM-kort, logger du inn med BankID og kodebrikke for å aktivere BankID på mobil på nytt.
  • Hvis du skal laste ned BankID-appen på en ny telefon, må du også logge inn med BankID for å aktivere appen på nytt. Slik aktiverer du app på ny telefon uten kodebrikke.
  • Skal du signere lange dokumenter digitalt med BankID på mobil, trenger du i tillegg BankID-passordet ditt fra BankID med brikke/app.

  Vi jobber med å forenkle BankID, slik at du i fremtiden ikke vil trenge kodebrikken.

• Hvordan endrer jeg passord?

  Ditt personlig passord til BankID endrer du mens du logger inn med BankID i menyen oppe til høyre i BankID-ruta. Velg Endre passord. Du kan også logge inn på Min BankID på bankid.no/privat for å endre passord. Husk å lage et passord som du ikke bruker andre steder, da er du trygg.

• Jeg har glemt passordet, hva gjør jeg?

  Det er banken din som skal gi deg informasjon og brukerstøtte knyttet til din BankID. Ta kontakt med banken din om:

  • du har glemt det personlige passordet for din BankID*
  • du trenger hjelp med app eller kodebrikke
  • du har fått feilmelding
  • din BankID er sperret
  • du har andre problemer med BankID

  *Har du DNB eller Nordea kan du be om å få tilsendt et foreløpig passord fra bankens nettside. I andre banker må du kontakte banken for å få hjelp med nytt passord.

• Hvordan bestiller jeg ny kodebrikke

  Har du behov for ny kodebrikke eller annen engangskodeløsning, ta kontakt med banken din. Det er bankene som utstyrer deg med engangskode-løsning til din BankID.

• Hva menes med elektronisk signering?

  Ved hjelp av din BankID kan du elektronisk signere avtaler, dokumenter, kontrakter og lignende. Denne signaturen er med noen få unntak (for eksempel testament) like juridisk bindende som en avtale signert med penn. Vil du vite hvordan du sjekker om en elektronisk signatur er gyldig? Se oppskrift her.

• Hvordan signerer jeg?

  Du får først presentert dokumentet/teksten du skal signere. Etter å ha lest det som skal signeres, må du krysse av for at dokumentet/teksten er lest og forstått.

  I neste bilde skjer selve signeringen. Du signerer ved hjelp av ditt fødselsnummer (kan være forhåndsutfylt – f.eks i nettbanken), engangskode fra kodebrikke (eller annen løsning for engangskode) og ditt personlige passord.

  I noen tilfeller vil du få tilbud om å lagre dokumentet. Vi anbefaler at du lagrer dette slik at du har tilgang til det signerte dokumentet senere.

• Kan jeg signere elektronisk på vegne av bedriften?

  Ja! På samme måte som du signerer en avtale med penn på vegne av bedriften din i dag, kan du benytte din personlige BankID når du signerer elektronisk. Elektronisk signering er likestilt med fysisk signatur. Har du signaturrett i bedriften i dag, kan du også signere elektronisk med egen BankID på vegne av bedriften.

• Hvordan sjekker jeg at dokumentet er signert?

  Det er enkelt å sjekke at et BankID-signert dokument er gyldig, og se hvem som har signert dokumentet i Adobe Acrobat.

• Hvordan finner jeg igjen signerte dokumenter?

  Dokumenter du har lagret på datamaskinen kan hentes frem ved hjelp av ”Dokumentoversikten” som du finner på www.bankid.no, på nettstedet du signerte med, eller i din nettbank.

• Er BankID sikkert?

  Ja, vi jobber kontinuerlig med sikkerheten i BankID. Trusselbildet er stadig i endring, og dette gjør at et godt samarbeid mellom bankene er nødvendig. I tillegg til sikkerhet er vi opptatt av brukervennligheten. Disse to faktorene kan være vanskelige å kombinere, og det legges mye ressurser ned i å gjøre BankID til både en sikker og brukervennlig løsning.

• Hva er sikrest? Pålogging og identifisering/autentisering med vanlig (banklagret) BankID eller BankID på mobil?

  Vi og bankene vurderer disse som likestilte. Du kan fritt bruke dine BankID'er om hverandre der det er mulig.

• Har jeg blitt svindlet?

  Ta kontakt med banken umiddelbart hvis du tror du er svindlet. Dersom din BankID har blitt misbrukt til å logge inn i nettbanken din for å tappe kontoen, er det banken din som har ansvaret etter Finansavtaleloven.

  Dette gjelder ikke hvis du har utvist grov uaktsomhet eller ikke har informert banken snarest mulig etter at du ble, eller burde blitt klar over at du har mistet kontrollen over din BankID.

  BankID-avtalen du inngår med banken din har en ansvarsbegrensning dersom BankID brukes til annet enn disponering av konto. Her er det en grense for bankens ansvar som utsteder av BankID på 100 000 kroner.

  Mistenker du at noen har fått kjennskap til det personlige passordet ditt for BankID, endre passordet på Min BankID.

• Hvilket ansvar har banken ved svindel/misbruk?

  Det er ingen ansvarsbegrensning for banken dersom din BankID blir misbrukt til å logge seg inn i nettbanken og kontoen tappes. Da gjelder Finansavtaleloven og banken har etter denne loven fullt ansvar med mindre kunden har utvist grov uaktsomhet eller ikke underrettet banken snarest mulig etter at kunden ble eller burde blitt klar over at han eller hun hadde "mistet" påloggingsmekanismene til nettbanken (BankID).

  BankID-avtalens ansvarsbegrensning har derfor først og fremst betydning der BankID brukes til annet enn disponering av konto. Her er det en grense for bankens ansvar som utsteder av BankID på 100 000 kroner.

• Når er det nødvendig å sperre min BankID?

  Dersom du har mistanke om at noen har fått kjennskap til ditt BankID-passord, må du enten endre passordet selv i BankID-ruten (Velg meny og Endre passord) eller gå til Min bankID på bankid.no, eller ta kontakt med banken umiddelbart. Du bør også ta kontakt med banken dersom din kodebrikke er mistet eller stjålet.

• Hvordan sperrer jeg min BankID?

  Du sperrer din BankID ved å ta kontakt med banken du har BankID fra. Ta kontakt med banken med en gang du mistenker at passord og kodebrikke er på avveie, så sperres BankID med det samme. Du kan også enkelt bytte passordet på Min BankID på bankid.no.

• Hva gjør jeg hvis BankID er sperret?

  Det er banken din som skal gi deg informasjon og brukerstøtte knyttet til din BankID. Ta derfor kontakt med banken om du opplever at BankID er sperret.