Problemer ved bruk av BankID på mobil

Hva kan jeg gjøre hvis aktivering feiler?

BankID på mobil fases gradvis ut til fordel for app fra høsten 2022. Nye kunder vil ikke lenger kunne aktivere BankID på mobil.

Har du har BankID på mobil fra før vil den fungere en stund til, men vi anbefaler å gå over til apper allerede nå. Mister du telefonen, bytter mobil-operatør og SIM-kort, eller glemmer pin-koden din, vil du ikke kunne aktivere BankID på mobil på nytt. Se hvordan du kommer i gang med app, eller benytt kodebrikken dersom du ønsker det.
Jeg får ikke bekreftet kjøpet mitt fordi jeg har mistet tilgangen til BankID på mobil. Hva gjør jeg?

Noen leverandører tilbyr kun kjøpsbekreftelse gjennom BankID på mobil i enkelte flater. Dette gjelder for noen få løsninger som ikke kommuniserer med en tradisjonell nettleser; f.eks. Google Play, Playstation Store, McDonalds, PayPal, osv. Dette vil løses når innlogging via ansiktsgjenkjenning, fingeravtrykk eller PIN-kode lanseres i BankID-appen.

Fram til dette lanseres, må du oppsøke andre flater for å kjøpe produktet/tjenesten. Det vil si at dersom du ikke får gjennomført kjøpet på en flate, kan du for eksempel forsøke via app eller nettside dersom leverandøren tilbyr dette.